Customer Success Manager
Bedrijfsprofiel
Wij hebben een speciaal platform gemaakt voor banken en geldverstrekkers, waarmee zij beter kunnen samenwerken met elkaar. Dit platform is uniek, omdat het alle belangrijke informatie op één plek verzamelt. Hierdoor kunnen onze partners leningen en financiële zaken efficiënter beheren en alle nodige gegevens van klanten gemakkelijk bekijken. Ze kunnen klanten volgen en verschillende manieren gebruiken om met klanten om te gaan, afhankelijk van wat de opdrachtgevers willen en hoe risicovol de klant is. Dat alles gebeurt op één geautomatiseerd platform!
Ook hebben we een handige betaaloptie in dit platform gebouwd. Klanten kunnen zelf kiezen hoe ze hun rekeningen willen ontvangen en betalen, of dat nu via e-mail, post, telefoon of een andere manier is. Dit maakt het voor klanten sneller en gemakkelijker om hun rekeningen te betalen.
Bovendien zijn alle eigen subdiensten (bijvoorbeeld het verkoopplatform) in GripBB opgenomen samen met diverse koppelingen met externe leveranciers. Hierdoor kunnen mensen die betrokken zijn bij het beheer van leningen en verkopen alles effectief beheren en zien hoe het proces verloopt, zelfs als externe partijen erbij betrokken zijn.
Functie omschrijving
Wij bieden een platform bij de verkoop van huizen voor de hypotheekverstrekker (vaak het bankwezen) en de makelaars. Onze softwareapplicatie stroomlijnt de processen rondom de verkoop van het huis. Als Customer Success Manager help jij de klant om de SLA’s met onze leveranciers te waarborgen en te sturen waar nodig. Ook ben je betrokken in procesverbeteringen door deze te signaleren en te bespreken met de Product Owner. Daar is oog voor detail voor nodig; een van jouw sterke eigenschappen is dan ook dat je accuraat bent en secuur werkt.
Je wordt hoofdverantwoordelijk voor het aansluiten van nieuwe leveranciers en bent niet bang op eigen initiatief contact op te nemen. Ook horen de verantwoordelijkheden voor de protocolcontroles en de aansturing van onze makelaars bij het takenpakket. De controles voer je uit aan de hand van geautomatiseerde systeemtriggers. Daarnaast onderhoud jij intensief contact met onze partners, valideer je verkoopplannen, controleer je koopaktes en vind je het niet erg om in drukke periodes je collega’s in hun werkzaamheden te ondersteunen.
Wie zoeken wij?
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in sales of klantcontact.
- HBO werk- en denkniveau.
- Goede algemene kennis van software.
- Ervaring met koude acquisitie is een pré.
- Ervaring met vastgoed/financiële sector is een pré.
- Goed kunnen samenwerken.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Positieve mindset.
- Een gemotiveerde en zelfstandige werkhouding om het beste uit jezelf te halen.
Arbeidsvoorwaarden
- Een goed, marktconform salaris afhankelijk van de ervaring.
- Een persoonlijk budget van maximaal €1.500 per jaar voor zelfontwikkeling, zodat je kunt blijven groeien in je vakgebied.
- 28 vakantiedagen.
- Een goede pensioenregeling.
- Een Macbook van de zaak.
- Flexibiliteit om deels remote te werken.
Extra’s
- Comfort food daar houden wij van, jij ook?
- Toffe collega’s zoals nergens anders.
- Goede borrels met elkaar tijdens een potje poolen.
- Uitdagende én competitieve bedrijfsuitjes, but don’t forget the comfort food 😉.
- Je werkt voor de tofste opdrachtgevers in de financiële sector.
Wil je meer weten over deze vacature? Neem contact op met Fabian Verkijk via 088 – 19 19 300.
Acquisitie naar aanleiding van de vacature wordt niet op prijs gesteld.
